jilivit গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jilivit প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "jilivit") এবং এটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অঙ্গীকার বর্ণনা করে। এই নীতিটি https://jilivit.cam ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

jilivit বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিবিধান মেনে চলে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা সরল ভাষায় বর্ণনা করেছি ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jilivit নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
• জন্মতারিখ ও বয়স
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

গ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্টে লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jilivit নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, সাপোর্ট প্রদান এবং কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jilivit কঠোর নীতিমালা মেনে শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিকাঠামো: ক্লাউড সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার jilivit-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে jilivit আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilivit প্ল্যাটফর্মে কুকিজ (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নয়নের জন্য। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilivit আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের লগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ও লগ ফাইল ডেটা সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jilivit আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।

৯ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

jilivit-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার চেষ্টা করে এবং আমরা তা শনাক্ত করতে পারি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহকৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jilivit ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

jilivit এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — ২৪/৭ সক্রিয়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে